Qualitätsmanagement-Kongress "Gute Verwaltung begeistert – mit Qualität zum Erfolg"

Cornelia Rogall-Grothe, Staatssekretärin im BMI Cornelia Rogall-Grothe, Staatssekretärin im BMI
Quelle: DGQ

Datum: 12.05.2010

Vom 27. bis 29. April 2010 fand in Köln der Qualitätsmanagement-Kongress 2010 statt. Organisiert wurde das jährliche Fachtreffen von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ). Der 27. April war dabei erstmalig den Behördenleitungen und Führungskräften der Bundes-, Landes- und Kommunalverwaltung vorbehalten: In Zusammenarbeit mit der DGQ lud das Bundesministerium des Innern an diesem Tag dazu ein, unter dem Motto "Gute Verwaltung begeistert – mit Qualität zum Erfolg" den Stellenwert und das Potenzial von Qualitätsmanagement für Behörden aller Verwaltungsebenen zu diskutieren. Es war das erste Mal, dass das Thema Qualität verwaltungsebenenübergreifend Gegenstand einer Tagung war.

Die Staatssekretärin im Bundesministerium des Innern Cornelia Rogall-Grothe sprach zur Eröffnung der Tagung darüber, welchen Stellenwert und welches Potenzial Qualität und Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung haben und welchen sie haben sollten. Sie führte aus, wie die angespannte Haushaltslage, der demografische und der technologische Wandel, die Globalisierung und die steigenden Anforderungen von Bürgern und Unternehmen die öffentliche Verwaltung vor eine große Herausforderung stellt: Sie muss mit immer geringeren finanziellen und personellen Ressourcen immer schneller immer bessere Ergebnisse erzielen. Modernisierungsinstrumente, wie Aufgabenkritik, Zielvereinbarungen, strategische Steuerung, eine wirkungsvolle Fachaufsicht und zielgenaue Weiterbildung, seien eine adäquate Antwort darauf, so die Staatssekretärin. Diese und andere Instrumente würden aber erst durch ein Qualitätsmanagement nachhaltig wirken. Für den Erfolg seien außerdem mehrere Voraussetzungen zu erfüllen: Qualitätsmanagement müsse auf die Bedürfnisse der jeweiligen Behörde angepasst sein, benötige Zeit und einen hinreichenden Implementierungszeitraum, müsse angemessen organisatorisch verankert und „Chefsache“ der Behördenleitung sein.

Datei ist barrierefrei/barrierearm Tagungsprogramm (pdf/436-KB)

Datei ist barrierefrei/barrierearm Eröffnungsrede des Präsidenten der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) Dr. Jürgen Varwig (pdf/20-KB)

Eröffnungsrede der Staatssekretärin im BMI Cornelia Rogall-Grothe

In einer Podiumsdiskussion, drei Strategie- und Best-Practice-Foren sowie einem Plenumsbeitrag wurden anschließend auf der Tagung neue Entwicklungen rund um das Thema Qualitätsmanagement in Bund, Ländern und Kommunen präsentiert und diskutiert.

Forum A: Strategien des Qualitätsmanagements